Política de Privacidad
Última actualización: Abril 2026
1. Introducción
Esta Política de Privacidad ("Política") describe cómo Matías Abelardo Vallejos, CUIT20-42559030-9, operando bajo la marca Tegu ("Tegu", "nosotros"), recopila, utiliza, almacena, comparte y protege tus datos personales cuando utilizás la plataforma Tegu, incluyendo el sitio web tegu.ar y la aplicación móvil (la "Plataforma").
Esta Política se redacta en cumplimiento de la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales de la República Argentina, su Decreto Reglamentario 1558/2001 y las disposiciones de la Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP).
2. Responsable del Tratamiento
El responsable del tratamiento de tus datos personales es:
- Titular: Matías Abelardo Vallejos
- CUIT: 20-42559030-9
- Condición fiscal: Monotributista
- Domicilio: Catamarca 1052, 1C, Barrio General Paz Norte, CP 5000, Ciudad de Córdoba, Provincia de Córdoba, República Argentina
- Contacto: hola@tegu.ar
3. Datos que Recopilamos
Datos de registro proporcionados por vos:
- Nombre completo, DNI, email, teléfono, foto de perfil.
- Dirección o zona de cobertura (para Prestadores).
- Información profesional: matriculaciones, especialidades, experiencia y condición fiscal (para Prestadores).
- Selfie y documentación adicional para la verificación de identidad descrita en la Sección 5 de los Términos y Condiciones.
Antecedentes penales (tratamiento limitado):
Como parte del proceso de verificación de identidad, Tegu solicita al Prestador que exhiba su certificado de antecedentes penales vigente, emitido por el Registro Nacional de Reincidencia. El certificado es utilizado exclusivamente para la validación visual al momento del onboarding. Tegu no almacena el archivo, no extrae ni registra información sustantiva de su contenido y no lo comparte con terceros.
Una vez realizada la validación, Tegu conserva únicamente un flag binario "Verificado" con la fecha de verificación, asociado al perfil del Prestador. No se conserva copia del documento original ni datos derivados del mismo.
El tratamiento se funda en el consentimiento expreso e informado del Prestador al momento del onboarding (art. 5 Ley 25.326). El Prestador puede revocar ese consentimiento en cualquier momento, lo que implicará la baja del flag de verificación.
Datos generados por tu uso de la Plataforma:
- Tareas publicadas, Propuestas enviadas, mensajes intercambiados.
- Conversaciones con el asistente de Inteligencia Artificial.
- Calificaciones y reseñas recibidas y otorgadas, e historial de Tareas completadas.
- Puntos y ranking de reputación: los puntos acumulados por el Prestador y su posición en el ranking interno de matching son datos personales utilizados para determinar su prioridad en la asignación de Tareas y su visibilidad pública en la Plataforma.
- Estado de la Suscripción (Activa, Pausada, Cancelada) y ciclos de cobro asociados.
- Preferencias y configuración de la cuenta.
Datos técnicos recopilados automáticamente:
- Dirección IP, tipo de dispositivo, sistema operativo y navegador.
- Datos de ubicación geográfica (solo si autorizás el permiso en tu dispositivo).
- Identificadores únicos de dispositivo.
- Datos de uso y navegación dentro de la Plataforma.
4. Base Legal y Finalidad del Tratamiento
Tratamos tus datos personales con base en tu consentimiento informado (Art. 5 Ley 25.326), la ejecución de la relación contractual y nuestro interés legítimo en operar y mejorar la Plataforma. Las finalidades son:
- Crear y administrar tu cuenta de Usuario.
- Conectar Solicitantes con Prestadores.
- Procesar el cobro de la Suscripción de los Prestadores a través de Mercado Pago.
- Enviar notificaciones y comprobantes relacionados con el servicio.
- Brindar soporte al Usuario.
- Mejorar la Plataforma, desarrollar nuevas funcionalidades y personalizar la experiencia.
- Prevenir fraudes y actividades ilícitas.
- Cumplir con obligaciones legales y regulatorias.
- Elaborar estadísticas anónimas y agregadas.
- Contactarte por los medios registrados (email, WhatsApp, notificaciones push) para solicitar tu opinión, realizar encuestas de satisfacción y mejorar el servicio. Podés optar por no recibir estas comunicaciones contactando a hola@tegu.ar.
5. Asistente de IA — Tratamiento de Conversaciones
La Plataforma incorpora un asistente conversacional basado en Inteligencia Artificial. El contenido de las conversaciones con el asistente es tratado como un dato personal y se utiliza exclusivamente para:
- Estructurar la Tarea del Solicitante.
- Sugerir Precios de Referencia orientativos.
- Realizar matching con Prestadores.
- Brindar soporte y continuidad de la conversación.
Los datos de las conversaciones con el asistente de IA NO se utilizan para reentrenar modelos de Inteligencia Artificial propios ni de terceros. Las conversaciones se conservan como parte del historial de la Tarea y del registro de soporte de la cuenta, sujetas a los plazos descritos en la Sección 10.
6. Compartir Información
Podemos compartir tus datos con:
- Otros Usuarios: La información necesaria para que Solicitantes y Prestadores puedan conectarse y completar Tareas (nombre, foto, calificación, zona, categorías habilitadas).
- Proveedores de servicios: Empresas que nos asisten con hosting, almacenamiento, analytics, procesamiento de pagos, envío de notificaciones y soporte técnico, bajo acuerdos de confidencialidad. Los principales proveedores son:
- Mercado Pago (procesamiento de cobros de Suscripción y tokenización de medios de pago bajo estándares PCI-DSS).
- Meta Platforms, Inc. (operador de WhatsApp Business API, utilizada como canal de comunicación con los Usuarios).
- Autoridades competentes: Cuando lo exija la ley, una orden judicial o un requerimiento legítimo de autoridad pública.
- En caso de reorganización o transferencia del negocio: Ante fusión, adquisición, reorganización societaria o transferencia de la Plataforma a un sucesor, tus datos podrán ser transferidos al sucesor, quien quedará obligado por esta Política.
No vendemos, alquilamos ni comercializamos tus datos personales a terceros con fines de marketing.
7. Mercado Pago y Datos de Pago
El procesamiento de los cobros de la Suscripción se realiza exclusivamente a través de Mercado Pago. A efectos de esta Política:
- El ingreso de los datos del medio de pago, la tokenización, el almacenamiento de la tarjeta, el débito recurrente y cualquier operación sobre los datos financieros del Prestador ocurren enteramente dentro del checkout y entorno de Mercado Pago, bajo los Términos y Condiciones y la Política de Privacidad propios de Mercado Pago. El vínculo contractual respecto del medio de pago se establece directamente entre el Prestador y Mercado Pago.
- Tegu no ingresa, no tokeniza, no almacena, no procesa ni recibe un token de referencia del número de tarjeta, código de seguridad, fecha de vencimiento ni ningún otro dato del medio de pago. Tegu no accede al entorno en el que el Prestador ingresa sus datos financieros.
- Tegu cobra la Suscripción a través de la plataforma de Mercado Pago. El monto que percibe está neto de la comisión que Mercado Pago aplica según el plan comercial vigente entre ambas partes y es absorbido por Tegu.
- Tegu solo recibe, a través de webhooks de Mercado Pago, el resultado de cada transacción (aprobada, rechazada, pendiente, reembolsada) junto con los identificadores mínimos necesarios para asociar ese resultado al Prestador y al ciclo de facturación correspondiente. Esos datos se utilizan exclusivamente para habilitar, suspender o dar de baja el acceso a la Plataforma, emitir el comprobante de cobro y llevar el registro contable y fiscal de la Suscripción.
- El tratamiento de los datos de pago por parte de Mercado Pago se rige por la política de privacidad propia de ese proveedor.
8. Transferencias Internacionales
Tus datos pueden ser almacenados o procesados en servidores ubicados fuera de la República Argentina. En particular, el uso de WhatsApp como canal de comunicación con Tegu implica que Meta Platforms, Inc. procesa tus datos en servidores ubicados en los Estados Unidos de América, país que a la fecha no integra la lista de países con nivel adecuado de protección reconocida por la AAIP.
Al iniciar una conversación con Tegu por WhatsApp, o al aceptar el checkbox específico de transferencia internacional de datos al momento del Checkout, prestás tu consentimiento expreso e informado para dicha transferencia, conforme al artículo 12 de la Ley 25.326. Si no prestás ese consentimiento, podés utilizar canales alternativos de comunicación (sitio web, email) que no impliquen transferencia internacional.
Nos aseguramos de que los destinatarios internacionales ofrezcan medidas razonables de protección conforme a la normativa argentina vigente.
9. Seguridad
Implementamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos personales, incluyendo cifrado en tránsito y en reposo, controles de acceso, monitoreo de seguridad y auditorías periódicas. Sin embargo, ningún sistema es completamente seguro y no podemos garantizar la seguridad absoluta de tus datos.
10. Retención de Datos
Conservamos tus datos personales durante los plazos necesarios para cumplir con las finalidades descritas en esta Política. A título orientativo:
| Tipo de dato | Plazo de conservación |
|---|---|
| Datos de registro (nombre, DNI, contacto) | Mientras la cuenta esté activa o Pausada. Tras la cancelación, se conservan durante los plazos mínimos legales fiscales y contables. |
| Datos de onboardings no completados (carritos abandonados) | Se eliminan automáticamente cuando el Prestador abandona el flujo de contratación sin completar el pago, transcurrido un plazo razonable sin reanudación del flujo.Incluye los datos cargados en los pasos 1-3 del Checkout (registro, categoría seleccionada, documentos de validación). |
| Historial de Tareas, Propuestas y mensajes | Mientras la cuenta esté activa o Pausada. Tras la cancelación, por un plazo razonable para atención de reclamos y requerimientos legales. |
| Conversaciones con el asistente de IA | Ídem historial de Tareas. No se reutilizan para reentrenamiento. |
| Reseñas, puntos y ranking (Prestadores) | Mientras la Suscripción esté Activa o Pausada. Al pasar al estado Cancelado, se eliminan conforme a la Sección 7.3 de los Términos y Condiciones. |
| Flag "Verificado" de antecedentes penales | Mientras la cuenta del Prestador esté activa o Pausada. No se conserva el archivo del certificado, solo el indicador binario y la fecha de verificación. |
| Comprobantes de cobro y datos fiscales | Por los plazos mínimos exigidos por la legislación fiscal argentina (actualmente 10 años). |
| Logs técnicos y datos de seguridad | Por el plazo necesario para la detección de fraude y auditoría de seguridad. |
Los plazos mínimos legales prevalecen sobre los plazos operativos cuando la normativa fiscal, contable o de defensa del consumidor así lo requiera.
11. Tus Derechos (Ley 25.326)
Como titular de tus datos personales, tenés derecho a:
- Acceso: Solicitar información sobre los datos personales que tenemos sobre vos.
- Rectificación: Corregir datos inexactos o incompletos.
- Supresión: Solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios para las finalidades para las que fueron recopilados.
- Oposición: Oponerte al tratamiento de tus datos en determinadas circunstancias.
- Revocación del consentimiento: Retirar tu consentimiento en cualquier momento, sin efecto retroactivo.
Para ejercer estos derechos, enviá un email a hola@tegu.ar con el asunto "Ejercicio de derechos ARCO" y adjuntá una copia de tu documento de identidad. Responderemos dentro de los 10 días hábiles.
La AGENCIA DE ACCESO A LA INFORMACIÓN PÚBLICA, en su carácter de Órgano de Control de la Ley N° 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que interpongan quienes resulten afectados en sus derechos por incumplimiento de las normas vigentes en materia de protección de datos personales (www.argentina.gob.ar/aaip).
12. Cookies y Tecnologías Similares
Utilizamos cookies y tecnologías similares para mantener tu sesión activa, recordar tus preferencias, analizar el uso de la Plataforma y mejorar la experiencia. Podés gestionar las cookies desde la configuración de tu navegador. La desactivación de ciertas cookies puede afectar la funcionalidad de la Plataforma.
13. Notificación de Brechas de Seguridad
En caso de una brecha de seguridad que comprometa tus datos personales de manera significativa, te notificaremos a través de los medios de contacto registrados en tu cuenta dentro de un plazo razonable desde el momento en que tomemos conocimiento del incidente, e informaremos a las autoridades competentes según lo requiera la normativa aplicable. La notificación incluirá, en la medida de lo posible, una descripción del incidente, los datos potencialmente afectados y las medidas que estamos tomando.
14. Menores de Edad
La Plataforma no está dirigida a menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente datos de menores. Si tomamos conocimiento de que hemos recopilado datos de un menor, procederemos a eliminarlos de inmediato.
15. Modificaciones a esta Política
Podemos actualizar esta Política periódicamente. Las modificaciones serán notificadas a través de la Plataforma o por email con al menos 15 días corridos de anticipación. La fecha de última actualización se indica al inicio de este documento.
16. Contacto
- Email: hola@tegu.ar
- Titular: Matías Abelardo Vallejos
- CUIT: 20-42559030-9
- Domicilio: Catamarca 1052, 1C, Barrio General Paz Norte, CP 5000, Ciudad de Córdoba, Provincia de Córdoba, Argentina
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